MySkoda App zeigt Fahrzeug als entriegelt an obwohl es verriegelt ist

[Norbert_S]

Hallo zusammen,

ich stelle fest das die Skoda App sporadisch meinen Karoq* als nicht verriegelt anzeigt obwohl dieser ganz normal verschlossen wurde und auch ist. Checkt man die Details in der App zeigt die App dort an das die Heckklappe angeblich nicht verriegelt ist. Mein Karoq hat eine elektrische Heckklappe - die Heckklappe ist jedoch normal geschlossen, das Fahrzeug ließ sich normal verriegeln und auch im Fahrzeug selber wurde keine offene Heckklappe angezeigt.

Sende ich dann aus der App heraus das Kommando zum verriegeln an den Karoq wird danach der Zustand korrekt verriegelt auch in der App angezeigt.

Ist das ein bekannter Bug in der App? Hat jemand ähnliches festgestellt?

 

[ek73]

Das kommt bei mir auch oft vor. Bevor du dann per App Fernverriegelst lasse doch erstmal deine App die Anzeige aktualisieren. Das ist dieser "runde Pfeil" auf der rechten oberen Displayseite. Danach zeigt es bei mir immer korrekt an.

 

[Norbert_S]

Habe ich immer gemacht. Auch die App komplett aus dem Speicher entfernt und neu gestartet. Ohne Erfolg...

 

[Gipsi]

Kommt bei mir auch öfters vor, die App taugt nicht viel!

 

[Balu]

Das Problem habe ich auch gerade App zeigt seit 3 Tagen eine offene Heckklappe. Aktualisieren und Neustart der App ohne Erfolg.

 

[Pelle59]

Ist normal, wenn ich den Motor abschalte, die Heckklappe öffne und dann die Tür zeigt die App Heckklappe offen, weil beim Tür öffnen das Handy* getrennt wird und die letzte Einstellung Heckklappe offen war.

 

[Klaus#]

Hallo @Pelle59, wenn das normal sein soll, ist es sehr unglücklich gelöst. Bei mir passiert es auch häufig. Selbst wenn ich dann aktualisiere, bleibt es bei der falschen Anzeige. Erst wenn ich auf verriegeln tippe zeigt er auch verriegelt an. Es sollte ja die Verbindung zwischen Auto und Server funktionieren. Das Handy* ruft dann über die App die Daten vom Server ab und dort sollte der Zustand verriegelt angezeigt werden.
Läuft jedoch noch nicht rund.

 

[Pelle59]

Anzeige

Die App ist für die Tonne und bei Reimport gibt's sowieso Probleme. Eigentlich nutze ich nur noch SmartLink für die Verkehrsmeldungen und die ganz alte Skoda-App für die Parameter und das Logbuch.

 

[Gipsi]

Die App schafft es ja nicht mal Navidaten an das Auto zu senden!

 

[ek73]

Also die Navidaten kammen bei meinen letzten Versuchen zuverlässig an.

 

[Norbert_S]

Hallo @Pelle59, wenn das normal sein soll, ist es sehr unglücklich gelöst. Bei mir passiert es auch häufig. Selbst wenn ich dann aktualisiere, bleibt es bei der falschen Anzeige. Erst wenn ich auf verriegeln tippe zeigt er auch verriegelt an. Es sollte ja die Verbindung zwischen Auto und Server funktionieren. Das Handy* ruft dann über die App die Daten vom Server ab und dort sollte der Zustand verriegelt angezeigt werden.
Läuft jedoch noch nicht rund.

Genau so ist es bei mir und genau so sehe ich das auch. Die App nimmt ja Verbindung zum Fahrzeug auf und sollte dann natürlich auch den korrekten aktuellen Zustand anzeigen. So viele Schwächen...

 

[Koala]

Yep. War bei mir gestern auch so. Angeblich war das Fahrzeug nicht verriegelt. Erst nachdem ich das Fahrzeug in der App "nochmal" verriegeln ließ, wurde der Status wieder korrekt angezeigt. Zur Sicherheit bin ich natürlich auch nochmal extra ans Auto gelaufen, um nachzusehen ob es jetzt wirklich verschlossen ist.

Die App an sich, aber vor allem die Kommunikation mit dem Server ist echt ... zweifelhaft.

Vielleicht sollten wir uns mal überlegen Skoda gegenüber nicht als Einzelfälle aufzutreten, sondern bei Reklamationen über den Kundenservice auf die große Anzahl von Fällen verweisen.

 

[Michael824]

Habe mich anfangs auch über diese Ungereimtheiten gewundert. Habe aber ganz offensichtlich die Lösung: Meiner steht in einer Tiefgarage; mal stimmt die Anzeige in der App, mal nicht. Meistens nicht. Schalte jetzt vor der Einfahrt in die Garage den Motor ganz aus (steht eh da und wartet auf das Öffnen des Garagentors). Hat mit diesem Vorgehen nie mehr Probleme mit der App gemacht. Ganz offensichtlich sendet der Karoq* die Daten nach kpl. Abschaltung des Fahrzeuges; in der Garage steht man quasi im "Funkschatten".

 

[Lujo]

Hallo zusammen, auch bei meinem Karoq* trat dieser Fehler gelegentlich auf. Im letzten Sommer hatte ich laufend Probleme mit der Connect App, ständig musste ich mich neu registrieren mit Eingabe der FIN usw.
Eines Tages wurde mir dann das Auto auch noch als unverschlossen angezeigt, obwohl es verschlossen war. Ich fuhr zu meinem Skoda Händler und bemängelte diese Zustände. Es wurde dort zunächst lange versucht die App zu starten, leider vergeblich. Letztendlich musste ich das Auto einen Tag in der Werkstatt lassen und seitdem funktioniert die App und auch die Anzeige über den Fahrzeugzustand problemlos. Was dort gemacht wurde weiß ich nicht genau, auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort das man etwas im Steuergerät korrigiert hat.

 

[Koala]

... in der Garage steht man quasi im "Funkschatten".

Das kann sehr gut sein. Aber meiner steht nie in einer Garage. Hat beim Parken besten LTE-Empfang. Trotzdem kommt es zu den o.g. Problemen. Daher kann ich mir nur schwer vorstellen, dass es am Funkempfang alleine liegen soll.

 

[Michael824]

Das kann sehr gut sein. Aber meiner steht nie in einer Garage. Hat beim Parken besten LTE-Empfang. Trotzdem kommt es zu den o.g. Problemen. Daher kann ich mir nur schwer vorstellen, dass es am Funkempfang alleine liegen soll.

OK. Mitte letzten Jahres hatte ich auch mal weitere Probleme mit der App. Einmal ging gar nichts mehr oder vieles nicht (erinnere mich nicht mehr an alle Details). Jedenfalls hatte ich 1..2Wo damit zu tun, bis es dann in der Werkstatt geregelt wurde. Wie die es gelöst haben, ist mir nicht bekannt. Seitdem ist mir kein weiteres Problem bekannt.
Höchstens, dass nach der Inspektion letzte Woche nur die Ölwechselanzeige "genullt" wurde, aber die Inspektionsanzeige noch am alten Wert steht. Aber das ist vermutlich ein anders Thema; muss noch mal mit der Werkstatt reden.

 

[Sven67]

Hallo zusammen das die App falsch anzeigt kommt bei mir auch regelmäßig vor. Fahrzeug hat Empfang. Auch schließen und neu starten der App hilft nicht auch nicht aktualisieren der Anzeige.

 

[Sven67]

Das Problem habe ich auch gerade App zeigt seit 3 Tagen eine offene Heckklappe. Aktualisieren und Neustart der App ohne Erfolg.

Genau dasselbe Problem habe ich auch.

 

[Yeti2012]

Das Problem mit der Verriegelung kenne ich auch, habe es auch schon öfter angezeigt bekommen obwohl die Heckklappe zu war bzw. die Türen.

 

[Klaus#]

Ist leider, wie einiges andere auch, kein Einzelfall. Kann ich auch bestätigen. Soll wohl mit der Reihenfolge Zündung aus, oder erst Heckklappe auf oder oder zu tun haben.