Bluetooth-Eigenleben

[Zoroaster]

Liebe Karoqianer!

Manchmal zeigt das Display (Amundsen) im Telefon-Menü an der Unterkante FÜNF Symbole an (Wähltasten, Kontakte, SMS, Anrufe, Setup) - manchmal werden aber nur VIER Symbole angezeigt (SMS fehlt dann).
WENN Sms vorhanden ist, funktioniert es einwandfrei (inkl. Vorlesen) - aber an manchen Tagen ist es überhaupt nicht verfügbar.
Habe bislang noch kein System dahinter entdecken können (ungerade Tage, Temperatur unter Null oder was weiß ich)

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Weiß oder ahnt jemand, woran das liegen kann?
(Die BA schwafelt nur kurz "je nach Modell... blabla", aber es ist ja stets das gleiche Mobiltelefon)
Hat jemand einen Tipp, um dieses HarryPotter-Verhalten abzustellen (hätte schon gerne die SMS-Funktion dauerhaft)

Schon jetzt danke für Rückmeldungen!

VG Zoro

Nachtrag: Es geht um die eingebaute Freisprechanlage, also NICHT Android-Auto usw.

 

[reinel]

Hallo,

seit ein paar Tagen habe ich meinen Karoq* mit Info Amundsen und bin soweit auch sehr zufrieden. Leider bekomme ich immer Fehlermeldungen und Bluetooth-Ausfälle, aber nicht wie die von Zoro beschriebenen Fehler.
Konkret:
- Bluetooth und somit die Verbindung zum Handy* (iPhone* 6) funktioniert mal und nach dem nächsten Motorstart mal nicht. Eine neue Verbindung herstellen ist dann auch nicht möglich.
- Im Mehrzweckdisplay des Armaturenbrettes werden immer wieder verschiedene Fehler angezeigt:
-- gelbes Dreieck mit Ausrufezeichen
-- Hinweis: Fehler: Start-Stopp
-- SOS Notruffunktion eingeschränkt. Werkstatt!

Wer kennt diese Probleme und weiß wie diese behoben werden können bzw. woran das liegt?
Mein Händler ist noch auf der Suche nach Abhilfe, aber vielleicht lässt sich dies ja beschleunigen

Grüße
Reiner

 

[oxygen]

Hallo Reiner,

zum Bluetooth:
hast du das neueste iOS 11.4.1 installiert? Ist das Amundsen auf dem neuesten Stand?
Es scheint allgemein Probleme mit den Skoda Navis und iOS 11 zu geben.

Zu den anderen Fehlern:
Hat das Auslesen des Fehlerspeichers schon etwas ergeben? Der Fehler beim Start-Stopp System könnte von einer zu geringen Batteriespannung kommen.

Der Ausfall der SOS Notruffunktion könnte von einer fehlerhaften Verbindung zur Antenne oder eines defekten Kabelstranges zum Amundsen kommen, das würde vielleicht auch die Fehlermeldungen des Entertainment-Systems UND deines Bluetooth Problems erklären.

 

[reinel]

Hallo Stefan,
mein iPhone* ist auf dem aktuellen Stand und das Navi wurde gerade erst vor ein paar Tagen mit dem Fzg. ausgeliefert. Und lt. Skoda gibt es derzeit keine Updates dafür, d.h. aktueller Stand.
Der Fehlerspeicher wurde auch ausgelesen - keine Fehler!
Der Händler hat eine Anfrage bei Skoda gestartet. Am 15. habe ich einen Termin und er wird das Problem hoffentlich beseitigen.

Grüße
Reiner

 

[oxygen]

Hallo @reinel,

gibt es schon Neuigkeiten?

 

[reinel]

Hallo Stefan,
es gibt noch nichts Neues. Habe erst am kommenden Mittwoch den Werkstatttermin und werde dann berichten.

 

[reinel]

War am Mittwoch in der Werkstatt. Man hat keinen Fehler gefunden und das System wohl nur einmal auf Werkszustand zurückgesetzt. Funktionierte dann auch einen Tag. Dann wieder das gleiche Problem: geht - geht nicht - geht -geht nicht usw.. Die Werkstatt hat bei Skoda noch mal ein Anfrage gestartet und ich warte auf das Ergebnis. Ich vermute, man wird sagen, dass es am iPhone* 6 liegt, was aber totaler Quatsch ist. Denn mit dem iPhone habe ich einige andere Anwendungen per Bluetooth laufen und die funktionieren einwandfrei. Auch in meinem letzten Fahrzeug (Mazda CX-5) funktionierte die Verbindung einwandfrei.
Ich werde das neue Ergebnis dann wieder berichten.

 

[Bierfreund]

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Hallo Reiner,
auch ich hatte mit der Kopplung meines iPhone 6 mit dem Multimediasystem des Karoq* temporäre Probleme.
Obwohl das iPhone bei Apple nach einem Akkuaustausch für funktionstüchtig erachtet wurde (ich hatte auch die Bluetooth Kopplung mit meinem Fahrzeug bemängelt) traten die Probleme weiterhin auf.
Nach einem Komplett Austausch des iPhone 6 sind sämtliche Probleme wundersamer Weise erledigt.

 

[reinel]

Hallo,
ich bekomme am Montag ein neues System (was auch immer das ist? CPU?) eingebaut. Mal sehen, ob es dann funktioniert.
Dass es an meinem iPhone liegt kann ich nicht glauben. Ich habe damit BT-Verbindungen zu einigen anderen Geräten und die funktionieren alle einwandfrei.
Werde berichten was der Austausch gebracht hat.

 

[reinel]

So, das Steuergerät, das hinter dem Handschuhfach sitzt, wurde ausgetauscht und es scheint jetzt alles zu funktionieren. Zumindest habe ich bisher immer eine BT-Verbindung und auch keine anderen Fehlermeldungen erhalten.

 

[oxygen]

Na dann Reiner - Ende gut, alles gut Viel Spaß weiterhin mit deinem Gefährten...

 

[Funbenschi]

Ich habe auch das Problem, Bluetooth geht und beim nächsten Start "Bluetooth kann nicht eingeschaltet werden". Tritt dieser Fehler auf geht auch die Taste "APP" nicht.
Erst nachdem ich das Radio, durch langes drücken der Powertaste resette, gehts manchmal wieder.

 

[Funbenschi]

Nach drei versuchen mit Software Updates, wurde heute ein neues Steuergerät eingebaut.

 

[reinel]

Na dann Reiner - Ende gut, alles gut Viel Spaß weiterhin mit deinem Gefährten...

Hallo,
leider ist noch nicht alles gut. Die zuvor genannten Fehlermeldungen und das BT-Problem sind zwar behoben, weiterhin bekomme ich aber immer wieder mal die Fehlermeldung "Keyless defekt" obwohl soweit alles funktioniert.
In dieser Sache wurde bisher schon mehrfach das Fahrzeug in die Werkstatt gebracht bzw. abgeholt, leider ohne Erfolg. Es sind bereits alle innen verbauten Antennen usw. ausgetasucht worden.
Das nervige an der Sache ist, dass meine Werkstatt ja alles versucht, aber durch den Garantiefall können sie nur machen, was Skoda vorgibt. Und das nervt richtig, da das Problem an Skoda gemeldet wird und von dort nur kleckerweise etwas gemacht wird. Da die Fehlermeldung nur ab und zu auftritt, kann man seitens der Werkstatt auch nach einer "Reparatur" nie prüfen, ob der Fehler behoben ist.
Da ich jetzt wirklich total genervt bin, habe ich mal einen Termin beim Rechtsanwalt gemacht, damit der sich mal mit der Sache befasst.
Habe gestern noch einen Anruf meiner Werkstatt erhalten: Das Problem sei bei einer anderen Werkstatt bekannt und dort wurde(n) das/die Steuergerät(e) für das Keyless-System ausgetauscht und das Problem dadurch gelöst. Da frage ich mich, warum Skoda diese Steuergeräte nicht schon vorher mal hat ersetzen lassen?
So, jetzt warte ich noch mal auf nächsten Dienstag und wenn dann das Problem weiter besteht, übergebe ich die Sache an einen Rechtsanwalt, ich habe genug davon.

Ich werde dann über den Ausgang oder Verlauf wieder berichten.

 

[Bierfreund]

Nachtrag zu meinem Beitrag Nr. 8

Nach dem Austausch des iPhone 6 gegen ein neues Austauschgerät durch Apple funktioniert die BT-Kopplung bis heute einwandfrei.
Zwischenzeitlich habe ich aber festgestellt, dass die Kopplung über USB nicht stabil funktioniert. Wenn die Kopplung erfolgt ist, fällt sie ständig nach einiger Zeit (zwischen 2-20 Minuten) wieder mit dem Hinweis USB Verbindung abgebrochen aus. Die Hinweise aus anderen Foren habe ich befolgt und mittlerweile das 2. Original Apple Lightning Kabel im Einsatz jedoch ohne auch nur eine Verbesserung zu erreichen.
Bislang habe ich den Fehler in der Fahrzeughardware vermutet. Ein direkten Werkstattaufenthalt zur Fehlersuche habe ich wegen des temporären Fehlerauftretens nicht für sinnvoll gehalten. Nun habe ich aber mal leihweise ein iPhone 8 über meine USB-Leitung gekoppelt. Diese Kopplung stand 45 Minuten ohne einmal auszufallen.
Mein Fazit: Die Hard- und Software meines Fahrzeugs ist aktuell in Ordnung. Die Fehlerursache liegt bei meinem Original von Apple ausgetauschten iPhone 6.
Der Vergleich fand in der gleichen Region statt, in der der LTE Empfang im Vodafone Netz durchgehend gewährleistet ist.

 

[Schmitz]

Ich werde dann über den Ausgang oder Verlauf wieder berichten.

@reinel : Gibt es schon etwas Neues zu dem Problem mit der "Keyless defekt" Meldung?

Ich habe auch das Problem, letzte Woche wurde auch schon ein Verbindungskabel zum Keyless Steuergerät getauscht. Der Fehler tritt trotzdem immer noch sporadisch auf!

 

[reinel]

Hallo Schmitz,
ja, es gibt was Neues. Seit Montag ist das Fzg. wieder in der Werkstatt (zum 8. mal).
Ich habe mittlerweile in der Sache einen Rechtsanwalt beauftragt. Der hat Skoda eine letzte Chance gegeben, ansonsten hat er eine Nachlieferung gefordert, d.h. neues Fzg.
Derzeit versucht die Werkstatt den Fehler zu finden. Nach deren Aussage werden gerade alle Kabel auf Kabelbruch untersucht. Heute soll ich das Fzg. zurück bekommen. Mal sehen, ob der Fehler dann behoben ist.
Es würde mich freuen, denn ich bin ansonsten mit dem Karoq* sehr zufrieden.

Ho, habe gerade während des Schreibens einen Anruf der Werkstatt bekommen. Das Fzg. ist soweit fertig. Man habe unterhalb des Armaturenbrettes zwei abgeknickte Kabel gefunden, die zum Keyless-System gehören. Diese seien schon ab Werk so verbaut gewesen und man habe sie jetzt ausgetauscht.
Da bin ich ja mal gespannt!!!

Da die Fehlermeldung nur ab und zu aufgetreten ist, werde ich erst mal einige Tage testen und dann auf jeden Fall hier mal Rückmeldung geben.

Bis dahin

 

[Schmitz]

Hallo @reinel,

zum 8ten mal schon?
Meiner war letzte Woche zwei Tage in der Werkstatt, den Fehler konnten sie im Speicher auslesen aber ihn in der Werkstatt nachstellen nicht. Wie auch, er taucht wie bei dir nur sporadisch auf (1-2 mal die Woche). Nach einer Anfrage im Werk haben sie dann das oben besagte Kabel getauscht , dabei komplette Armatur zerlegt.. Leider ohne Erfolg!
Bevor ich ihn jetzt wieder und wieder dort hin bringe wollte ich hier nachfragen.. Meine Werkstatt ist nämlich Ratlos!
Wenn du etwas neues weißt wäre ich über eine Info Dankbar.
Werde natürlich auch weiter berichten.

 

[reinel]

Hallo,
so wie es aussieht, hat Skoda es jetzt endlich hinbekommen. Jedenfalls ist seit 2 Wochen keine Fehlermeldung aufgetreten und ich hoffe, es bleibt auch so. Scheint also an den abgeknickten Kabeln gelegen zu haben.
Ich muss hier auch noch mal mitteilen, dass ich dem Autohaus Schulze in Wunstorf keinerlei Vorwürfe mache. Die haben sich wirklich sehr bemüht, waren selbst mit der Situation unzufrieden und haben mir für die Zeit des Werkstattaufenthaltes auch immer einen Leihwagen kostenlos zur Verfügung gestellt.
Hier ist das System, das wohl alle Hersteller bei Garantieansprüchen nutzen, schuld. D.h. die Werkstatt meldet den Fehler an Skoda. Von dort wird dann mitgeteilt, was zutun ist. Dabei wird natürlich erst mal der geringste Aufwand mit geringsten Kosten ausgeführt.
Hinzu kommt aber auch, dass die Fehlermeldung nur gelegentlich aufgetreten ist und man nach einer Reparatur nicht feststellen konnte, ob diese erfolgreich war.
Naja, jetzt bin ich erst mal zufrieden und muss auch sagen, dass mir der Karoq sonst sehr gut gefällt und ich gerne damit fahre.

 

[reinel]

Leider habe ich mich zu früh gefreut, die Fehlermeldung tritt weiterhin auf!!!