Und ich hoffe kommende Woche einfach nur mal auf eine Aussage von meinem Händler, wie es jetzt weitergehen soll. Im besten Fall bekomme ich einen Herstellungstermin oder noch besser einen Liefertermin. Ich erwarte aber: NICHTS...
M.
So, gestern von der Autogruppe eine Mail bekommen, nachdem ich mal wieder nachgefragt habe, wie den der Sachstand zu meinem Karoq sei.
Die Antwort kam umgehen und schnell. Hatte ich so nicht erwartet. Den Inhalt diese Mail aber auch nicht.
Ich bin beim lesen dann tatsächlich vom Glauben abgefallen.
Da steht:
Zitat: "Laut aktuellstem Stand von SKODA fand im Falle ihres Fahrzeuges keine Verbuchung des Auftrages in der ursprünglich geplanten Woche statt. Dieses Problem betrifft aktuell alle Fahrzeuge innerhalb des gesamten VW-Konzerns welche ursprünglich (vor den Werksschließungen) eine Produktionseinplanung hatten, was bei ihrem Fahrzeug zutrifft. Woran es jetzt explizit hängt wurde mir leider nicht mitgeteilt, ebenso wurde ihrem Fahrzeug kein neuer Liefertermin und keine neue Produktionseinplanung zugeteilt."
Ich glaubte das einfach nicht, was ich da lesen musste. Ich habe es erst einmal sacken lassen und bin mit Wut im Bauch zur Arbeit gegangen. Noch in der Nacht habe ich eine "freundlich" verfasste Antwortmail geschrieben. Bis jetzt keine Reaktion mehr.
Heute Mittag dann bei Skoda Auto Deutschland (SAD) beim Kundenservice angerufen und gefragt, was da bei denen los sei. Natürlich auch keine Antwort bekommen. Aber der freundliche SAD-Mitarbeiter hat alles aufgenommen und an die entsprechende Abteilung mit einer Vorgangsnummer weitergeleitet. Ich habe parallel die erhaltenen Mail an SAD weitergeleitet.
Ich glaube, Ihr könnt Euch alle vorstellen, wie stinksauer ich gerade bin. Corona hin oder her. Aber das was da gerade läuft, ist die absolute Frechheit am Kunden.
Außerdem glaube ich der Autogruppe nicht, dass das Problem die gesamte VAG Konzern hat, da ich mehrere positive Falle im näheren Umfeld habe. Hier hat jemand scheiße gebaut. Nun gilt herauszufinden woran es gelegen hat.
Aber: Ich erwarte: NICHTS...
M.