Travel-Assist fällt ständig aus

[joejoe123]

Heute Nachricht vom Autohaus - es wird ein neues Lenkrad soll verbaut werden. Stand letzte Woche: wir können nix machen.
Vermutlich steigt jetzt der Druck auf dem Kessel.


Hier noch ein Link zu den nextnews-Thema travelassist...

 

[purzelbaer007]

Cooler Beitrag

 

[fiedel06]

Ich bekomme nun schon wieder ein neues Lenkrad. Schaue hier.

M.

 

[balesi]

Hier eine Info aus dem Nachbarforum:

https://www.skodacommunity.de/threads/travel-assist-nicht-verfuegbar.140605/post-2324277

 

[fiedel06]

Da bin ich aber mal gespannt...

M.

 

[Norbert_S]

Es gibt bei mir auch was Neues.
Nachdem ich mich an Skoda gewendet habe kam von denen gestern eine lapidare mail mit dem netten Satz "weil Sie Schwierigkeiten bei den Assistenzsystemen Travel Assist Ihres ŠKODA Karoq festgestellt haben und sich dafür eine Lösung wünschen." - ohne weitere Worte.
Es soll eine neue "technische Massnahme" seitens Skoda geben und ich soll mich diesbzgl. mit meinem AH in Verbindung setzen.
Habe ich sofort gemacht - natürlich wussten die erstmal von nichts.
Es wurde dann festgestellt das mein Lenkrad fotografiert werden soll zwecks Software und Hardwarefeststellung.
Mein Softwarestand ist ein älterer und jetzt soll das Lenkrad getauscht werden. Aber wann? Sind aktuell kaum lieferbar.
Man will sich jetzt melden wenn ein Lenkrad da ist.
Neverending story... Simply clever ;-)

 

[purzelbaer007]

Früher war man Kunde von Skoda. Heute ist man Bittsteller und das fühlt sich überhaupt nicht gut an und macht 0 Bock auf mehr von dem Laden.
Ich wünsche keine Beseitigung der Mängel. Das erwarte ich. Und das nicht erst in 2, 3 ... Jahren. Es macht überhaupt nichts, wenns schnell geht.
Zudem ist die Coronaausrede abgelutscht und nun bedient man sich der Lieferprobleme.
Ein einfache Entschuldigung und zügige Reparatur hätte schon gereicht und wir wären Freunde geblieben

 

[Grauwolf]

Auf eBay kaufen

Oh, mir wird flau im Magen… hätte ich nur meinen BMW 530e behalten… der war auch schon zugelassen und schnurrte wie ein Kätzchen. Beim seltenen Service konnte ich warten und bekam wenigstens noch einen Kaffee angeboten. Software und Navi Updates kamen ansonsten nachts OTA…
Ich glaube, ich sehe in den nächsten Tagen hier lieber nicht im Forum vorbei - weiß ja nicht, was mich erwartet

 

[fiedel06]

@Norbert_S
Mein VW-Autohaus sollte mein altes Lenkrad auch noch einmal fotografieren. Siehe hier. Gesagt getan.
Heute Anruf bekommen, dass das neue Lenkrad mit neuer Software und im Innenleben mit neuer Hardware geliefert wurde. Siehe hier.

Also, die Hoffnung stirbt zuletzt.

M.

 

[Roaster]

Wurde dazu auch der Fehlerspeicher ausgelesen oder reicht alleine die Tatsache, dass dein Lenkrad eines der Charge ist, die als fehlerbehaftet gelten?

Bei mir wurde das Lenkrad nämlich vor ein paar Tagen getauscht, jedoch dummerweise ein paar Tage zu früh bevor die finale Lösung zur Verfügung steht. Bisher aber kein TA Ausfall eingetroffen, das Lenkrad ist jedoch trotzdem ein Fehlerbehaftetes und wohl ohne einen Eintrag im Fehlerspeicher ist es wohl sinnlos dieses vorab bei Skoda zu reklamieren.

Oder reicht es eurer Meinung bereits aus, dass schonmal getauscht wurde, mit dem Wissen, dass auch dieses wieder ausfallen wird?

 

[fiedel06]

Es wurde wohl im Fehlerspeicher "nachgezählt" wie oft der Fehler angezeigt wurde/aufgetreten ist. Bin mir aber nicht sicher, dass das ein ausschlaggebendes Kriterium zum Wechsel des Lenkrads ist.
Nach der ersten Ablehnung zum Wechsel des Lenkrads (Anfang des Jahres) und der darauf folgenden Beschwerde vom AH, wurde das AH von Seiten Skoda aktiv aufgefordert, dass Lenkrad zu fotografieren. Kurz danach kam die Mitteilung, dass ich doch ein neues Lenkrad erhalte.

Woher weißt Du, dass Dein Lenkrad noch eines von der alten Charge ist?


M.

 

[purzelbaer007]

@Roaster Ab 12 2022 wurden die Lenkräder eingebaut, welche jetzt Abhilfe schaffen sollen. Vielleicht hast Du ja schon die richtige Charge.
Das wäre natürlich Mist. Für Dich und alle Geschädigten.

 

[Norbert_S]

Es scheint sich jetzt was zu tun:

 

[Schmitzibu]

Ich drücke euch allen die Daumen!

 

[fiedel06]

Die Aussagen in dem Viedeo decken sich mit denen von meinem AH!

M.

 

[Roaster]

@Roaster Ab 12 2022 wurden die Lenkräder eingebaut, welche jetzt Abhilfe schaffen sollen. Vielleicht hast Du ja schon die richtige Charge.
Das wäre natürlich Mist. Für Dich und alle Geschädigten.

Ne eben nicht, denn nachdem ich am Freitag, also Vorgestern, nochmals beim AH war, damit das vor 14 Tagen schief eingebaute und frisch getauschte Lenkrad nochmals korrigiert wird, habe ich darum gebeten nochmals zu kontrollieren, ob ich das finale Lenkrad habe.

Der entsprechede Aufkleber wurde kontrolliert und ich habe offenbar einen Softwarestand, der nach wie vor den Fehler beinhaltet, also irgendwas mit Version 20 bzw. niedriger.

Daraufhin wurde mir umgehend angeboten gleich ein weiteres Lenkrad zu ordern. Auf dem Heimweg, 15 Minuten später, Anruf vom AH, man könne nicht bestellen, weil lt. TPI Voraussetzung ist, dass ein Fehler im Speicher vorhanden sein muss. Ist aber derzeit nicht, da der Fehlerspeicher beim letzten Lenkradtausch ja gelöscht wurde und seither nicht aufgetreten ist.

Von daher eben die Frage: es ist bekannt, dass ich weiterhin die fehlerhaft SW im neuen Lenkrad habe und generell damit auch den TA Ausfall, wie in der Vergangenheit schon, aber wird Skoda die erneute Bestellung akzeptieren ohne dass eine Fehler aufgezeichnet wurde? Kann der Freundliche dies durchsetzen oder ist er da machtlos?

 

[patru]

Von daher eben die Frage: es ist bekannt, dass ich weiterhin die fehlerhaft SW im neuen Lenkrad habe und generell damit auch den TA Ausfall, wie in der Vergangenheit schon, aber wird Skoda die erneute Bestellung akzeptieren ohne dass eine Fehler aufgezeichnet wurde? Kann der Freundliche dies durchsetzen oder ist er da machtlos?

Ich würde sagen, nein.

Wenn kein Fehler kein Tausch.
Warum sollte Skoda ein Teil tauschen das Funktioniert?

 

[purzelbaer007]

… schief eingebautes Lenkrad …
Ich fasse es nicht. Was ist nur aus der Autonation Deutschland geworden. Wo man hinsieht, lustlose Stümper ohne jegliche Berufsehre.

Ich drücke Dir jedenfalls die Daumen, dass der Fehler bald abgestellt wird.

 

[Norbert_S]

Bei mir war es stand 19, daher soll es ausgetauscht werden…

 

[Schmitzibu]

@Roaster wenn deine Garantie noch ein paar Monate läuft, würde ich jetzt erstmal abwarten + beobachten, ob die neue Lösung jetzt auch das Problem wirklich beseitigt.
Evtl taucht in der Zeit der Fehler bei dir wieder auf, dann kannst tu tauschen lassen. Oder es ist alles gut jetzt, dann passt es ja auch.

weiß man denn, wir genau der Fehler im Speicher aussehen muss?